9月14日，集团公司96566热线平台系统切换工作顺利完成。新平台系统建立起“一号对外、集中受理、分类处置、多级联动”的工作机制，实现“高速一张网、热线一个号”。

此次系统切换工作是省交通运输厅“一号通”民生实事项目，旨在将原有96566话务热线系统的语音接听、工单流转及路况信息报送功能切换至新系统，并供全省高速公路经营主体统一使用，进一步提升我省高速公路皖美出行服务水平。

连日来，皖通公司会同联网公司认真落实全省高速公路服务热线整合工作部署，统筹安排各营运单位扎实开展前期培训工作，确保相关业务人员全面掌握、熟练使用出行信息服务平台功能。制定突发故障应急预案，对新旧两套系统进行备份，并安排专人配合切换工作和验证测试工作，强化现场值班值守和技术保障。

下一步，皖通公司将会同联网公司持续跟踪新系统使用情况，着力打造覆盖全省高速路网、运转高效、标准统一、管理规范的高速公路服务热线平台，用“听得见的微笑”为“皖美出行”品牌注入活力。